Condiciones de compra

Estas condiciones aplican a las compras en la tienda en línea de Grupo Creāre y a los pagos con tarjeta de programas académicos realizados en www.grupocreare.com.gt. Al marcar la casilla de aceptación y pagar, la persona compradora declara haberlas leído y aceptado.

1. Quién vende

Grupo Creāre, centro de entrenamiento en terapias basadas en evidencia, con dirección en 19 Avenida 4-02, Zona 15, Vista Hermosa I, Guatemala. Contacto: administracion@grupocreare.org y WhatsApp +502 2365 6666.

2. Precios y pago

• Los precios se muestran en quetzales (Q) o en dólares (US$), según se indique en cada producto.
• El pago se realiza con tarjeta de crédito o débito en la plataforma segura de Recurrente. Grupo Creāre no ve ni almacena los datos de tu tarjeta.
• El pedido se confirma únicamente cuando el banco aprueba el pago. Recibirás un comprobante en el correo que registraste.
• Emitimos factura electrónica a nombre del NIT que indiques al comprar, o como Consumidor Final (CF).

3. Datos de la compra

• Eres responsable de que tu nombre, correo, teléfono (con código de país) y dirección de envío sean correctos y completos. Por eso te pedimos confirmarlos antes de pagar.
• Si un envío no puede entregarse por datos incompletos o equivocados, el reenvío puede tener un costo adicional.

4. Envíos de productos físicos

• Realizamos envíos dentro de Guatemala. El costo de envío se muestra antes de pagar.
• El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles después de confirmado el pago; puede variar según la ubicación y el servicio de mensajería.
• Te avisaremos cuando tu pedido salga, con el número de guía cuando aplique.
• Al recibir, revisa el paquete. Si llega dañado o incompleto, avísanos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, con fotografías.

5. Productos digitales

• Los productos digitales se envían al correo registrado en cuanto se confirma el pago y quedan disponibles en la página de tu pedido.
• Son para uso personal. No pueden reproducirse, compartirse, revenderse ni publicarse, total o parcialmente, sin autorización escrita de Grupo Creāre.
• Por su naturaleza, una vez enviados no admiten devolución, salvo que el archivo esté dañado o no corresponda a lo comprado; en ese caso lo reemplazamos o reembolsamos.

6. Cursos y programas académicos

• Al pagar un curso o programa, tu inscripción se activa en el campus y aplica el Reglamento académico, incluidas sus normas de asistencia, evaluación, certificación, solvencia, retiros y reembolsos.
• Los certificados se emiten solo con solvencia de pagos confirmada.

7. Cambios, devoluciones y reembolsos

• Productos físicos: aceptamos cambios o devoluciones por defecto de fabricación, daño en el envío o error en el producto enviado, reportados dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega y con el producto en el estado en que se recibió.
• Los reembolsos aprobados se hacen al mismo medio de pago. El tiempo en que se reflejan depende del banco emisor de la tarjeta.
• Antes de iniciar un contracargo con tu banco, escríbenos: resolvemos cualquier inconveniente de forma directa y rápida.

8. Datos personales

Usamos tus datos únicamente para procesar tu compra, enviarte tu pedido, emitir tu factura y comunicarnos contigo sobre ella. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros ajenos a estos fines (procesador de pagos, certificador de facturas y mensajería).

9. Derechos de la persona consumidora

Estas condiciones no limitan los derechos que te reconoce la Ley de Protección al Consumidor y Usuario (Decreto 006-2003) de Guatemala. Para cualquier consulta o reclamo, escríbenos primero a administracion@grupocreare.org; también puedes acudir a la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO).

10. Cambios a estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. Cada compra se rige por la versión vigente al momento de pagar, que queda registrada en tu pedido.